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售后保障
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SCIENTIFIC RESEARCH SERVICE
  • 1、售后技术支持
    提供电话咨询和现场技术服务。非产品质量问题，通过沟通交流，给出合理化建议。因产品质量问题引起的结果误差，第一时间进行溯源，对留样产品进行质检，排查原因，一周内出具报告并提交解决方案。若因为新的病毒变异株引起产品漏检的，用户可提供新的基因序列，本企业负责完善产品的敏感性，20日内完成解决方案。
  • 2、输出技术服务
    本企业提供伴随服务，包含技术咨询、疑难样本复检、操作培训和新品推介、检测软件数据解读、实验室生物安全管理维护、产品试用等项目的服务。
  • 3、产品定制服务
    根据客户要求开发或者优化检验项目试剂盒，有效解决客户的实际需求。
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