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SCIENTIFIC RESEARCH SERVICE
1、售后技术支持
提供电话咨询和现场技术服务。非产品质量问题,通过沟通交流,给出合理化建议。因产品质量问题引起的结果误差,第一时间进行溯源,对留样产品进行质检,排查原因,一周内出具报告并提交解决方案。若因为新的病毒变异株引起产品漏检的,用户可提供新的基因序列,本企业负责完善产品的敏感性,20日内完成解决方案。
2、输出技术服务
本企业提供伴随服务,包含技术咨询、疑难样本复检、操作培训和新品推介、检测软件数据解读、实验室生物安全管理维护、产品试用等项目的服务。
3、产品定制服务
根据客户要求开发或者优化检验项目试剂盒,有效解决客户的实际需求。
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